Algemene verkoopvoorwaarden Belambra

Algemene verkoopvoorwaarden

Individuele arrangementen

Inleiding

Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna genoemd: "AVV") is om de respectievelijke verplichtingen vast te leggen van de vennootschap Belambra Clubs en van de klant in hun contractuele betrekkingen met betrekking tot de verkoop van Individuele arrangementen (hierna genoemd "de klant(en)"). Als Belambra Clubs zich niet beroept op een van de verschillende bepalingen van de AVV, houdt dit niet in dat zij daarvan afziet. Een boeking houdt in dat de klant zonder voorbehoud akkoord gaat en volledig instemt met de AVV die voorrang hebben boven alle andere documenten, behalve als Belambra Clubs uitdrukkelijk, schriftelijk en voorafgaand anders heeft bepaald. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelden voor alle klanten.

Algemene informatie

De AVV bestaan uit deze schriftelijke verkoopvoorwaarden die de betalingsvoorwaarden bepalen en de prijzentabellen bepalen die daarvan een integrerend deel uitmaken. Alle andere documenten dan de AVV en met name catalogussen, brochures, reclamefolders en informatiebladen hebben slechts een zuiver informatieve en indicatieve waarde. De voorwaarden voor het uitoefenen van activiteiten die betrekking hebben op de organisatie en de verkoop van reizen of vakanties vallen onder het Franse wetboek van toerisme en meer in het bijzonder onder artikelen L. 211-1 en daaropvolgende van voornoemd wetboek.

1. DIENSTVERLENINGEN EN BOEKINGEN

De bestanddelen van de diensten die worden verleend tijdens onze reizen en vakanties zijn vastgelegd op de pagina's van deze internetsite. Wij geven bovendien enige algemene vrijblijvende toeristische informatie. Bijvoorbeeld: gemeentelijk zwembad in de nabijheid, kuurinrichting in het vakantieoord, ijsbaan. Voor de openingsdata van deze inrichtingen en voor aanvullende inlichtingen dient u zich rechtstreeks tot de betreffende inrichtingen te wenden. Belambra Clubs behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de informatie die op deze website wordt verstrekt. Boeking en betaling van de vakanties Uw inschrijvingsverzoek dient vergezeld te gaan van een aanbetaling van 25 % van de reissom inclusief BTW en van 100 % van de administratie- en verzekeringskosten. Uw betaling dient ons te bereiken binnen 5 dagen na uw boeking. Uw boeking wordt pas definitief na de registratie van uw aanbetaling. Het resterende bedrag dient uiterlijk dertig dagen voor de vertrekdatum te worden voldaan. LET OP: indien wij uw aanbetaling of het resterende bedrag niet binnen de genoemde termijnen ontvangen, beschouwen wij uw boeking als geannuleerd en stellen wij de betreffende diensten weer voor anderen beschikbaar. Bovendien zullen dan de annuleringsvoorwaarden bij u in rekening worden gebracht. Na ontvangst van uw aanbetaling sturen wij u een bevestiging met vermelding van het resterend te betalen bedrag. Bij elke betaling dient het dossiernummer van uw boeking te worden vermeld dat op de bevestiging staat. Uiterlijk een week voor uw vertrek (op voorwaarde dat het resterende bedrag is voldaan), sturen wij u uw vouchers en in voorkomend geval informatie over uw bestemming in het buitenland. Een ieder die zich meldt voor het vertrek van een reis of op een plaats van bestemming zonder van te voren het resterende bedrag te hebben voldaan, zal worden geweigerd. In geval van inschrijving binnen de dertig dagen voor het vertrek dient de klant het volledige bedrag op het moment van boeking te voldoen. Afhankelijk van de datum van deze boeking hebben wij niet altijd de tijd meer om u een bevestiging te sturen. U wordt dan toch geacht akkoord te zijn gegaan met alle informatie die op deze website of in de folder is vermeld of die u mondeling ter kennis is gebracht. Voor de vakanties in onze huuraccommodaties kan, om veiligheidsredenen, het aantal personen bij aankomst in geen geval hoger zijn dat het aantal toegekende logiesplaatsen en het aantal personen dat vermeld staat op het contract. Accommodaties met volpension of halfpension worden toegekend naar gelang de gezinssamenstelling. Onderbezetting: toeslagen in geval van onderbezetting; één persoon per kamer +35 % tijdens de schoolvakanties, +25 % de rest van het jaar. Andere toeslagen voor onderbezetting (minder personen dan de standaard bezetting): van 25 tot 90% naar gelang de bestemmingen en de periodes. De tarieven worden meegedeeld op het moment van boeking. Betalingwijzen voor vakanties U kunt uw vakantie naar keuze betalen op een van de volgende manieren in de winkel of per telefoon: - per bankcheque, - met vakantiecheques. Belambra Clubs is officieel erkend door het Franse Nationale agentschap van vakantiecheques. U mag deze cheques daarom gebruiken voor al uw vakanties. Wij raden u aan om ze per aangetekende post te versturen met opgave van uw dossiernummer. De klanten zijn zelf verantwoordelijk voor cheques die niet per aangetekende post zijn opgestuurd en niet zijn ontvangen door Belambra Clubs. De cheques zijn geldig voor hun nominale waarde tot een bedrag dat overeenkomt met de voor uw vakantie verschuldigde totale reissom en uiterlijk tot het moment van betalen van het resterende bedrag. Neem contact op met uw bedrijf, uw ondernemingsraad of andere organen die de cheques mogen uitgeven. Bij annulering zal een eventuele terugbetaling plaatsvinden door middel van een bankcheque. - met cadeaubonnen - Cadhoc, CCE/CCB en "Tir Groupé", - per creditcard (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners) Personen die buiten Frankrijk wonen, kunnen uitsluitend per creditcard, met eurocheques, met een bankcheque in euro's of per bankovermaking betalen, vergezeld van het boekingsformulier. Betalingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Belambra Clubs, 21-23 rue de la Vanne, 92541 Montrouge Cedex, Frankrijk

2. TARIEVEN

De tarieven zijn aangegeven in onze prijzentabellen. Onze tarieven zijn vastgesteld op basis van de wisselkoers die van kracht was op de datum vermeld in de rubriek "Praktische informatie". In geval van wijziging van de wisselkoers of van de economische omstandigheden na de publicatie van de catalogus, behoudt Belambra Clubs zich het recht voor zijn tarieven te wijzigen volgens de geldende bepalingen, na uitsplitsing van de vervoerskosten en andere diensten die bij de totaalprijs zijn inbegrepen en die in vreemde valuta zijn betaald. De klant heeft de mogelijkheid deze prijsverhoging te weigeren. In dat geval zal het reeds betaalde bedrag voor de reis worden gerestitueerd. Kortingen - speciale aanbiedingen Als u door een speciale aanbieding recht hebt op korting, moet u dit aangeven bij het boeken. Wanneer de boeking is bevestigd of de factuur is uitgeschreven, kan de klant geen aanspraak meer maken op de korting. Bovendien kunnen kortingen of speciale aanbiedingen niet in combinatie met elkaar worden gebruikt, behalve als dit uitdrukkelijk zo is vermeld. Annulering/onderbreking van vakanties, niet gebruikte restaurantdiensten... volpensiontarieven voor de middagmaaltijd op zaterdag in een vakantieclub met half pension of volpension: De tarieven zijn berekend volgens het geboden arrangement (aankomst op zaterdagavond, vertrek zaterdag om 10 uur). Voor een bekorte vakantie of een niet gebruikte dienst (inbegrepen bij het arrangement, vermeld op de factuur of ter plaatse betaald) kan in geen geval restitutie plaatsvinden. In geval van een vakantie met volpension van meer dan een week zal de middagmaaltijd op zaterdag in rekening worden gebracht op basis van het geldende tarief dat is aangeplakt. Verlenging van uw verblijf: voor eventuele verlengingen die rechtstreeks ter plaatse geregeld en betaald worden, geldt het actuele basistarief (zonder toepassing van een promotietarief of partnerkorting).

3. VERVOER

Wanneer het vervoer is inbegrepen in het arrangement, zijn de prijzen inclusief alle belastingen (behalve bijzondere belastingen zoals de luchthaven- en veiligheidsbelasting). De prijzen op onze internetsite zijn berekend op basis van de vervoerskosten die met name verband houden met de kosten van de brandstoffen en de heffingen en belastingen voor de aangeboden dienstverleningen, zoals landingsrechten, inschepingsrechten, ontschepingsrechten in havens en luchthavens. Indien verandering optreedt in een van deze kostenelementen, behoudt Belambra Clubs zich het recht voor om de tarieven te herzien door de prijsverhogingen of -verlagingen door te berekenen. In elk geval zal een dergelijke prijsherziening niet worden toegepast minder dan 30 dagen voor hun vertrek. Bovendien zijn onze prijzen (exclusief luchthavenbelasting) berekend op basis van de prijzen verschaft door de luchtvaartmaatschappijen in een bepaalde tariefklasse binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen. Wanneer in deze klasse geen plaats meer is, kunnen wij u, binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen, een ander tariefklasse voorstellen. Arrangementen met vervoer: in de vakantieduur is de reisduur inbegrepen. In geval van overmacht zoals omschreven in artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek kan de totale duur van de reis worden verlengd. Daarvoor zal geen prijsverhoging worden berekend. De reistijden, de reisroute en het vliegtuigtype zullen u altijd worden meegedeeld onder voorbehoud van wijzigingen. Bovendien kan Belambra Clubs niet aansprakelijk worden gesteld voor externe feiten of gevallen van overmacht die gevolgen hebben op de drukte van het vliegverkeer of de stiptheid van vertrek en aankomst. Volgens lid 14 van artikel R. 211-6 van het Franse Wetboek van Toerisme is Belambra Clubs verplicht om klanten te informeren over de identiteit van de luchtvaartmaatschappij voor elk onderdeel van de vliegreis. De volgende luchtvaartmaatschappijen verzorgen het luchtvervoer: - Corsica: Air France, Corse Méditerrannée, Regional Airlines, Europe Airpost, - Tunisië: Parijs: Aigle Azur, Transavia, Europe Airport, Tunisair - Rest van Frankrijk: Nouvelair, Air Méditerrannée, Karthago, Tunisair. Belambra Clubs kan ertoe gebracht worden om van luchtvaartmaatschappij te veranderen en verplicht zich om in dat geval de klant minstens acht (8) dagen voor de vertrekdatum of op het moment van betaling als deze minder dan 8 dagen voor vertrek plaatsvindt, te informeren over de identiteit van de vervangende luchtvaartmaatschappij. Arrangementen zonder vervoer: indien u op eigen gelegenheid naar uw plaats van bestemming komt (met de auto, trein, enz.), dient u uw appartement op de overeengekomen datum en tijd te verlaten. In geval zich iets voordoet waardoor u, buiten uw wil om, niet kunt vertrekken (versperde weg, weersomstandigheden e.d.), worden de kosten voor verlenging van uw verblijf u wel in rekening gebracht.

4. GROEPSBILJETTEN OF SPECIALE VLUCHTEN

De chartervoorwaarden voor het afhuren van een vlucht of voor een groepsbiljet verplichten ons ertoe u eraan te herinneren dat een niet gebruikte plaats voor de heen- en terugvlucht in geen geval aanleiding kan geven tot restitutie. In geval van een reis waarbij het luchtvervoer is inbegrepen, zullen de tijden en vluchtroutes u worden meegedeeld onder voorbehoud van wijziging op het laatste moment. Vertraging, in het bijzonder door verkeersdrukte op de luchthavens, toename van het luchtverkeer, stakingen of slechte weersomstandigheden, is soms niet te vermijden. Mocht het zo zijn dat een geboekte vlucht niet beschikbaar is of wordt geannuleerd buiten onze wil om, dan behouden wij ons de mogelijkheid voor om u met een andere vlucht te laten reizen tegen gelijke tariefvoorwaarden.

5. TOERISTENBELASTING

Toeristenbelasting die door de gemeentes wordt geheven en geïnd, is niet bij onze tarieven inbegrepen. Deze dient ter plaatse bij aankomst te worden voldaan.

6. ADMINISTRATIEKOSTEN

Voor elke boeking worden door Belambra Clubs administratiekosten geïnd: per verblijf van 4 overnachtingen en langer: 29 euro; verblijf t/m 3 overnachtingen: 10 euro. Deze administratiekosten kunnen uitsluitend worden gerestitueerd indien de annulering door Belambra Clubs gebeurt.

7. BORGSOM

Aan het begin van uw vakantie wordt u een borgsom gevraagd, waarvan het bedrag staat vermeld in de Praktische Gids van de brochure Voorjaar - Zomer - Najaar 2008. Deze zal u aan het eind van uw verblijf worden gerestitueerd onder inhouding van een vergoeding (vastgesteld op basis van facturen) voor eventuele schade die is geconstateerd bij de inventaris die bij vertrek in uw aanwezigheid wordt opgemaakt. De inhouding van de waarborgsom sluit een extra schadevergoeding niet uit indien de schadekosten hoger zijn dan de waarborgsom.

8. HUISREGLEMENT

In elke accommodatie hangt een huisreglement aangeplakt. Wij verzoeken u hiervan kennis te nemen en u hieraan te houden. Zwembaden: kinderen hebben slechts toegang tot de zwembaden vergezeld door hun ouders en onder hun verantwoordelijkheid. Toegang tot de kinderclubs: de kinderclubs ontvangen de kinderen volgens de voorwaarden voorzien in de Praktische Gids van de brochure Voorjaar - Zomer - Najaar 2008. Wij behouden ons echter het recht voor een kind te weigeren waarvan het gedrag de andere kinderen of de organisatie van de clubactiviteiten kan schaden. In het geval dat een klant lichamelijke of materiële schade veroorzaakt, kan hij wettelijk aansprakelijk worden gesteld voor de schadevergoeding.

9. VERANTWOORDELIJKHEID

Belambra Clubs is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle verplichtingen die uit het contact voortvloeien. Belambra Clubs kan echter geheel of gedeeltelijk van deze verantwoordelijkheid worden ontslagen door het bewijs te leveren dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van het contract toe te schrijven is aan de koper, of aan de onvoorziene en onoverkomelijke tussenkomst van een derde die niets heeft te maken met de levering van de diensten die voorzien zijn in het contract, of aan een geval van overmacht zoals bepaald in artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In de veronderstelling dat u op een lijnvlucht reist, zijn wij door de luchtvaartmaatschappijen die het vervoer verzorgen gevraagd om u de volgende mededeling over te brengen: "De organisator van deze reis verduidelijkt dat de luchtvaartmaatschappijen niet aansprakelijk kunnen worden gesteld bij eventuele klachten die voortkomen uit incidenten die niet worden veroorzaakt door onregelmatigheden in het luchtvervoer. De term onregelmatigheid geldt tevens voor het annuleren van de vlucht, vertragingen en voor verandering van de vluchttijden". De gevolgen van ongelukken of incidenten die zich voordoen bij het luchtvervoer vallen onder de bepalingen van het Verdrag van Warschau of die van Verordening 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van Europa d.d. 11 februari 2004 (JOUE 17/02/2004). Bovendien geldt dat voor dienstverleningen die niet worden uitgevoerd door Belambra Clubs tijdens de vakanties, alleen de externe dienstverleners die hun eigen organisatie beheren aansprakelijk dienen te worden gesteld.

10. VERLIES, DIEFSTAL, BESCHADIGING

De verhuur in clubs of appartementencomplexen of een verblijf in onze clubs met half pension of volpension valt niet onder de regels voor aansprakelijkheid van hoteleigenaren. Bijgevolg kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in onze residenties, zowel in de appartementen als op de parkeerplaatsen en in de gemeenschappelijke ruimtes (skilokaal, fietsenstalling, e.d.). Belambra Clubs heeft echter voor zijn klanten een verzekering afgesloten die de risico's dekt van diefstal door inbraak in de appartementen. Wij wijzen u erop dat deze verzekeringspolis het volgende niet dekt: diefstal van sieraden, contant geld, chequeboekjes, creditcards, waardepapieren, officiële documenten en voorwerpen waarvan de waarde per stuk meer bedraagt dan 380 euro. Het bedrag van het eigen risico is € 350 en het maximumbedrag dat door de verzekering wordt gedekt is € 1100. Wij raden u aan bij uw verzekeringsmaatschappij zo nodig een aanvullende verzekering af te sluiten voor uw persoonlijke bezittingen.

11. OPTIONELE VERZEKERINGEN

Om met een gerust gevoel op vakantie te kunnen gaan stellen wij u op het moment van boeking voor een verzekering af te sluiten die het volgende dekt: - annulering/onderbreking van uw verblijf, - bijstand repatriëring, - bagageverzekering. Wij kunnen namelijk uitsluitend overgaan tot restitutie van een niet gebruikt reisonderdeel indien de annulering of onderbreking van uw verblijf door Belambra Clubs zelf gebeurt. Wij adviseren u dan ook ten sterkste deze verzekering af te sluiten voor een onbezorgde schadeloosstelling of repatriëring. De namen van de verzekeringsmaatschappijen, de garanties en de tarieven zijn samengevat in de Praktische Gids van de brochure Voorjaar - Zomer - Najaar 2008. Op uw verzoek kunnen de volledige algemene voorwaarden u worden toegestuurd voordat u de verzekering afsluit. U ontvangt deze in ieder geval ten laatste bij de bevestiging van uw verblijf (voor de verzekeringspremie kan in geen geval restitutie worden verleend).

12. WIJZIGING VAN HET GEBOEKTE VERBLIJF DOOR DE KLANT

Een verzoek tot wijziging kan alleen worden ingewilligd indien er vrije plaatsen beschikbaar zijn en moet aan Belambra Clubs worden toegestuurd per aangetekend schrijven met bevestiging van ontvangst. De datum waarop een wijziging (of annulering) van het arrangement in rekening wordt gebracht aan de klant, is de datum waarop de aangetekende brief met ontvangstbewijs is verstuurd, de poststempel dient als bewijs hiervoor. Voor de gevraagde wijzigingen wordt de volgende vergoeding in rekening gebracht: Meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum: 29 euro per boekingsdossier. Van 29 t/m 21 dagen voor de vertrekdatum: 15% van het verschil tussen het bedrag van de oorspronkelijke boeking voor de wijziging en het bedrag van de gewijzigde boeking. Van 29 t/m 10 dagen voor de vertrekdatum: 25 % van het verschil tussen het bedrag van de oorspronkelijke boeking voor wijziging en het bedrag van de gewijzigde boeking. Van 9 t/m 4 dagen voor de vertrekdatum: 40 % van het verschil tussen het bedrag van de oorspronkelijke boeking voor wijziging en het bedrag van de gewijzigde boeking. Van 3 dagen en minder voor de vertrekdatum: 60% van het verschil tussen het bedrag van de oorspronkelijke boeking voor wijziging en het bedrag van de gewijzigde boeking. Voor bekorting van het verblijf kan in geen geval restitutie worden verleend. Wij vermelden uitdrukkelijk dat voor buitenlandse reizen of voor vakanties inclusief vervoer, elke wijziging die de reisdata of de verblijfsomstandigheden betreft, als een annulering wordt beschouwd waarop onderstaande bepalingen van toepassing zijn en tot een nieuwe boeking leidt.

13. ANNULERING DOOR DE KLANT

Annuleringen moeten aan Belambra Clubs worden gemeld per aangetekend schrijven met bevestiging van ontvangst. De datum waarop een wijziging (of annulering) van het arrangement in rekening wordt gebracht aan de klant, is de datum waarop de aangetekende brief met ontvangstbewijs is verstuurd, de poststempel dient als bewijs hiervoor. Belambra Clubs zal restitutie verlenen van de betaalde bedragen (met uitzondering van de administratiekosten en de verzekeringspremie die altijd worden ingehouden door Belambra Clubs), met inhouding van de annuleringskosten volgens onderstaande tabel. Meer dan 30 dagen voor de begindatum van het verblijf: 30 euro per boekingsdossier. Van 29 t/m 21 dagen voor de begindatum van het verblijf: 25 % van het bedrag van de boeking. Van 20 t/m 10 dagen voor de begindatum van het verblijf: 50 % van de reissom. Van 9 t/m 4 dagen voor de begindatum van het verblijf: 80 % van de reissom. 3 dagen of minder voor de begindatum van het verblijf: 100 % van de reissom. In geval van annulering na meerdere inschrijvingen zal Belambra Clubs deze annuleringsvoorwaarden toepassen op elk geannuleerd verblijf.

14. WIJZIGING OF ANNULERING DOOR Belambra Clubs

In geval van annulering door Belambra Clubs krijgt u onmiddellijk het volledige betaalde bedrag gerestitueerd en u ontvangt bovendien een vergoeding die overeenkomt met de boete die u verschuldigd zou zijn geweest indien u zelf op deze datum uw boeking geannuleerd zou hebben. Indien, voor uw vertrek, één van de essentiële elementen van de reis of van het verblijf onmogelijk kan worden nagekomen door een onvoorziene en onoverkomelijke tussenkomst van een derde die niets met de levering van de diensten heeft te maken die voorzien zijn in het contract of door overmacht, zullen wij u daar onmiddellijk van in kennis stellen. U hebt dan de keuze om geheel van de reis en/of het verblijf af te zien of om de door ons voorgestelde wijziging te accepteren. In dat geval dient u ons binnen 72 uur van uw keuze in kennis te stellen.

15. AFGESPROKEN VERTREKTIJD

Wanneer Belambra Clubs voor het vervoer zorgt, dienen de deelnemers zich te houden aan de afgesproken vertrektijd. Laatkomers lopen het risico zelf de gevolgen te moeten dragen van hun gebrek aan stiptheid (plaatsen bezet, zich op eigen gelegenheid naar de plaats van bestemming te moeten begeven zonder kans op restitutie van de vervoerkosten ).

16. OVERHANDIGING VAN DE SLEUTELS

De sleutels worden overhandigd tussen 17 en 20 uur op de dag van aankomst. Zij dienen voor 10 uur op de dag van vertrek te worden teruggegeven. Voor weekendarrangementen worden de sleutels tussen 17 en 21 uur overhandigd op vrijdag of zaterdag. Zij dienen te worden teruggegeven voor 10 uur op zondag (of op maandag voor 3-daagse weekendarrangementen).

17. ADMINISTRATIEVE EN SANITAIRE FORMALITEITEN

Wij raden u aan u ervan te verzekeren dat u de politie-, douane en gezondheidsformaliteiten voor uw reis of verblijf vervult. Wij verschaffen vrijblijvende informatie aan Franse onderdanen over de voor elk bestemmingsland vereiste visums en vaccins, maar de formaliteiten dient u in elk geval zelf te vervullen. Een klant aan wie de toegang tot een vlucht of een land wordt geweigerd omdat de vereiste documenten niet kunnen worden overlegd (paspoort, visum, vaccinatiebewijs...) kan geen aanspraak maken op enige restitutie. De klant draagt de volledige aansprakelijkheid voor deze voorzorgsmaatregelen. Wij raden onze klanten bovendien dringend aan bij hun zorgverzekaar te informeren naar hun dekking voor gezondheidszorg in het buitenland.

18. HUISDIEREN

Huisdieren worden niet toegelaten in onze vakantieclubs en caravancampings, behalve in de vakantieclubs waarvoor dit specifiek is vermeld op deze internetsite. In deze vakantieparken worden huisdieren toegelaten onder voorbehoud van elementaire regels op het gebied van hygiëne, veterinaire bepalingen (geldig vaccinatiebewijs…) en het reglement van het vakantiepark. Voor prijzen en voorwaarden: zie het betreffende gedeelte in de Praktische Gids van de brochure Voorjaar - Zomer - Najaar 2008. Wij vestigen uw aandacht op het risico dat u de toegang wordt ontzegd in u deze regels niet in acht neemt.

19. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Overeenkomstig artikel 78-17 van de Franse Wet ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978, geamendeerd door Wet 2004-801 van 6 augustus 2004, stellen wij u ervan in kennis dat wij ertoe over kunnen gaan om de vergaarde informatie over te dragen aan derden voor marketing of promotiedoeleinden. Krachtens artikel 78-17 van de Franse Wet ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978, geamendeerd door Wet 2004-801 van 6 augustus 2004, beschikt u over het recht tot inzage, verbetering of verzet met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Om dit recht uit te oefenen kunt u schrijven naar Belambra Clubs, 21 / 23 rue de la Vanne, 92541 Montrouge Cedex, Frankrijk.

20. KLACHTEN

Eventuele klachten over uw verblijf dient u ons per aangetekend schrijven met bewijs van ontvangst toe te sturen op ons adres uiterlijk binnen een maand na het einde van uw verblijf.

21. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Alle verkooptransacties die worden afgesloten met consumenten gevestigd in Frankrijk en buiten Frankrijk vallen onder het Franse recht. Eventuele geschillen dienen te worden beslecht voor Franse rechtbanken. BOEKING VAN EEN VAN ONZE REIZEN OF VERBLIJVEN HOUDT VOLLEDIGE INSTEMMING IN MET ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN - Belambra Clubs, vennootschap onder firma met een kapitaal van 28.712.160 euro - Hoofdkantoor: 21/23 rue de la Vanne - 92541 Montrouge Cedex, Frankrijk -Reisbureauvergunning: LI 092 09 0001 - Ingeschreven in het Handelsregister van Nanterre onder nummer: 322 706 136 - Financiële garantie afgesloten bij HSBC, 2 Carrefour de l'Odéon - 75006 Paris - Verzekeraar: AXA France IARD, 26 rue Drouot 75009 PARIS. Ingeval van drukfouten of weglatingen op de internetsite, behoudt Belambra Clubs zich het recht voor om alle materiële fouten te verbeteren in zijn documenten. Illustraties en foto's, hoofdzakelijk die van de gerenoveerde bestemmingen, hebben geen bindende waarde.

22. Wettelijke en reglementaire bepalingen (Frans Wetboek van Toerisme) Art R. 211-5 Onder voorbehoud van de uitsluitingen die voorzien zijn onder a en b van de tweede alinea van artikel L. 211-8, geeft elke aanbieding en elke verkoop van reizen of verblijven aanleiding tot overhandiging van de betreffende documenten die voldoen aan de door deze titel vastgestelde regels. In geval van verkoop van vliegtickets of vervoersbewijzen voor een lijndienst zonder dat er dienstverleningen verbonden zijn aan deze transporten, overhandigt de verkoper aan de koper één of meerdere reisbiljetten voor de totaliteit van de reis die door de transportondernemer of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgegeven. In geval van charterreizen dienen de naam en het adres van het transportbedrijf uit wiens naam de biljetten uitgegeven worden, vermeld te worden. De afzonderlijke facturering van de verschillende elementen van eenzelfde toeristenarrangement waart de verkoper niet vrij van de verplichtingen die hem worden opgelegd door de reglementaire bepalingen van de onderhavige paragraaf.

Art R. 211-6 Alvorens over te gaan tot de afsluiting van de overeenkomst en op de basis van een geschreven document met hierop zijn firmanaam, zijn adres en de vermelding van zijn administratieve exploitatievergunning, dient de verkoper aan de consument informatie te verstrekken over de prijzen, de data en de andere bestanddelen van de diensten die tijdens de reis of het verblijf worden verleend, zoals:

1° de bestemming, de vervoersmiddelen en de categorieën van de gebruikte vervoersmiddelen;

2° de accommodatie, de ligging daarvan, het comfortniveau en de belangrijkste karakteristieken, toeristische klassering die overeenkomt met de reglementering of met de gebruiken van het ontvangende land;

3° de verstrekte maaltijden;

4° de routebeschrijving als het gaat om een rondreis;

5° de formaliteiten op administratief en gezondheidsgebied die uitgevoerd dienen te worden in geval dat, in het bijzonder, grenzen worden overgestoken, en tevens hun uitvoertermijnen;

6° de bezoeken, excursies en andere diensten die deel uitmaken van het forfait of die eventueel beschikbaar zijn tegen bijbetaling;

7° de minimale of maximale grootte van de groep waarvoor de reis of het verblijf mogelijk is en tevens de uiterste datum waarop de consument in kennis zal worden gesteld van een eventuele annulering van de reis of het verblijf wegens onvoldoende deelneming; dit is uiterlijk 21 dagen vóór de datum van vertrek;

8° het bedrag of het percentage van de prijs dat voldaan dient te worden als aanbetaling bij het aangaan van de overeenkomst en tevens de betalingstermijnen en bedragen voor de rest van het verschuldigde bedrag;

9° de modaliteiten volgens welke de contractueel overeengekomen prijzen mogen worden bijgesteld, overeenkomstig wetsartikel R. 211-10;

10° de contractuele annuleringsvoorwaarden;

11° de annuleringsvoorwaarden zoals die in de wetsartikelen R. 211-11 en R. 211-12 en R. 211-13 zijn bepaald;

12° nadere informatie over de gedekte risico's en het bedrag van de aangegane verzekeringen ter dekking van de beroepsaansprakelijkheid van de reisorganisaties en van de wettelijke aansprakelijkheid van de verenigingen en organisaties zonder winstoogmerk en van de lokale toeristische instanties;

13° informatie over facultatief genomen verzekeringen ter dekking van bepaalde annuleringsgevallen of bijstandsverzekeringen die bepaalde bijzondere risico's dekken, met name de kosten van repatriëring in geval van een ongeluk of ziekte.

14° Wanneer de overeenkomst ook luchtvervoerdiensten inhoudt, de informatie over elk onderdeel van de vliegreis, zoals die is voorzien in wetsartikelen R. 211-15 tot R. 211-18. Art. 211-7. De informatie die vooraf aan de consument wordt gegeven is bindend voor de verkoper, tenzij hij zich hierin uitdrukkelijk het recht voorbehoudt bepaalde onderdelen ervan te wijzigen. In dit geval dient de verkoper duidelijk aan te geven om welke onderdelen het gaat en in welke mate deze kunnen worden gewijzigd. De wijzigingen die in vooraf gegeven informatie zijn aangebracht, dienen in ieder geval schriftelijk aan de consument te worden meegedeeld voordat de overeenkomst wordt afgesloten.

Art. 211-8. De overeenkomst die tussen de verkoper en de koper wordt afgesloten, dient op schrift te zijn gesteld in twee exemplaren, waarvan er één aan de koper ter hand wordt gesteld, en door de twee partijen te zijn ondertekend. De overeenkomst dient de volgende bepalingen te bevatten: 1° de naam en het adres van de verkoper, van zijn borg en van zijn verzekeraar en tevens de naam en het adres van de organisator; 2° de bestemming of de bestemmingen van de reis en, in geval van een verblijf op verschillende plaatsen, de verschillende perioden en hun data; 3° de te gebruiken vervoersmiddelen, hun karakteristieken en categorieën, en de vertrek- en aankomstdata, -uren en plaatsen; 4° de accommodatie, de ligging daarvan, het comfortniveau en de belangrijkste karakteristieken, toeristische klassering die overeenkomt met de reglementering of met de gebruiken van het ontvangende land; 5° het aantal verstrekte maaltijden; 6° de routebeschrijving als het gaat om een rondreis; 7° de bezoeken, excursies of andere diensten die zijn inbegrepen bij de totaalprijs van de reis of het verblijf; 8° de totale prijs van de gefactureerde dienstverleningen en tevens een opgave van alle eventuele prijsherzieningen krachtens de bepalingen van artikel R. 211-10; 9° de vermelding, in voorkomende gevallen, van heffingen of belastingen die betrekking hebben op bepaalde diensten, zoals luchthaven- of havenbelastingen, lokale belastingen of toeristenbelastingen voor zover deze niet bij de prijs van de geleverde diensten zijn inbegrepen; 10° de betalingstermijnen, bedragen en - modaliteiten; in ieder geval mag de laatste betaling van de koper niet minder zijn dan 30% van het prijs van de reis of van het verblijf en dient deze te worden gedaan bij de verstrekking van de documenten die de reis of het verblijf mogelijk maken; 11° de speciale voorwaarden die door de koper zijn bedongen en door de verkoper zijn aanvaard; 12° de manier waarop de koper zich bij de verkoper kan beklagen over niet-uitvoering of onbehoorlijke uitvoering van de overeenkomst: een dergelijke klacht dient zo snel mogelijk per aangetekende brief met bericht van ontvangst aan de verkoper te worden gericht; hierover kan de organisator van de reis en aan de verlener van de betreffende diensten eventueel schriftelijk worden ingelicht; 13° de uiterste datum waarop de koper kan worden geïnformeerd dat de reis of het verblijf door de verkoper is geannuleerd voor zover het doorgaan van de reis of het verblijf afhangt van een minimum aantal deelnemers, krachtens de voorwaarden van lid 7 van artikel R211-6; 14° de contractuele annuleringsvoorwaarden; 15° de annuleringsvoorwaarden zoals die in de hierna vermelde artikelen R. 211-11 en R. 211-12 en R. 211-13 zijn gedefinieerd; 16° informatie betreffende de gedekte risico's en het bedrag van de genomen verzekeringen ter dekking van de beroepsaansprakelijkheid van de verkoper; 17° informatie betreffende door de koper genomen verzekeringen ter dekking van bepaalde annuleringsgevallen (het polisnummer en de naam van de verzekeraar), alsmede informatie over bijstandsverzekeringen die bepaalde bijzondere risico's dekken, met name de kosten van repatriëring in geval van een ongeluk of ziekte; in dit geval dient de verkoper aan de koper een document te overleggen waarin minstens vermeld staat welke risico's wel en welke risico's niet gedekt zijn; 18° de uiterste datum waarop de verkoper moet worden geïnformeerd over een eventuele overdracht van het contract door de koper; 19° de verbintenis om aan de koper minstens tien dagen vóór de geplande vertrekdatum schriftelijk de volgende informatie te verstrekken: a) de naam, het adres en het telefoonnummer van de lokale vertegenwoordiging van de verkoper of, bij gebrek aan een en ander, de namen, adressen en telefoonnummers van de lokale instanties die in staat zijn de consument in geval van moeilijkheden te helpen of, bij gebrek aan een en ander, het telefoonnummer dat het mogelijk maakt om in noodgevallen de verkoper te bereiken; b) voor de reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland: een telefoonnummer en een adres die het mogelijk maken om direct met het kind of met degene die ter plaatse voor hem verantwoordelijk is, in contact te komen. 20° De clausule voor ontbinding en restitutie zonder boete van de door de koper aanbetaalde bedragen in geval van niet-naleving van de informatieverplichting vermeld in lid 14 van artikel R. 211-6 Art. R. 211-9. De koper mag zijn overeenkomst aan iemand anders overdragen die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij, ten einde in zijn plaats te genieten van de reis of het verblijf, zolang de praktische uitvoering van deze overeenkomst nog is begonnen. Behalve gunstigere bepaling voor de overdragende partij, is deze verplicht de verkoper, op zijn laatst zeven dagen voor het begin van de reis of het verblijf, per aangetekende brief met bewijs van ontvangst, te informeren over zijn beslissing. Als het een cruise betreft, dient dit minstens twee weken voor de vertrekdatum plaats te vinden. Deze overdracht is in geen geval gebonden aan een voorafgaande toestemming van de verkoper. Art. R. 211-10. Wanneer de overeenkomst een uitdrukkelijke prijsherzieningsmogelijkheid bevat, binnen de grenzen die zijn voorzien in artikel 211-13, dient deze overeenkomst de precieze berekeningsmodaliteiten te vermelden, zowel voor meerwaarde als voor minderwaarde van de prijsschommelingen en met name het bedrag van de transportkosten en de belastingen die hier betrekking op hebben, de vreemde valuta die invloed kunnen hebben op de prijs van de reis of het verblijf, het gedeelte van de prijs waarop de schommeling van toepassing is, de koers van de vreemde valuta die als referentie golden tijdens de vaststelling van de prijs die vermeld wordt in de overeenkomst. Art. R.211-11. Wanneer de verkoper, vóór het vertrek van de koper, gedwongen is om wijzigingen aan te brengen in één van de wezenlijke bestanddelen van het contract, bijvoorbeeld een aanzienlijke prijsverhoging, en wanneer hij de verplichting tot informatieverstrekking vermeld in lid 14 van artikel R. 211-6 niet naleeft, kan de koper, onverminderd zijn aanspraken op vergoeding wegens eventueel geleden schade, en nadat hij er schriftelijk door de verkoper van op de hoogte werd gebracht middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging: - ofwel zijn contract ontbinden en onmiddellijke terugbetaling verkrijgen van de betaalde bedragen zonder aftrek van boete; - ofwel de wijziging aanvaarden of de vervangende reis accepteren die de koper hem heeft aangeboden; er wordt dan door de partijen een aanhangsel aan de overeenkomst getekend waarin de aangebrachte wijzigingen worden vermeld; elke prijsverlaging wordt afgetrokken van de bedragen die de koper eventueel nog dient te betalen en, als de betaling die al gedaan werd door deze laatste, hoger is dan de prijs van de gewijzigde dienstverlening, zal het teveel betaalde bedrag hem voor de vertrekdatum terugbetaald dienen te worden. Art. R.211-12. In het geval dat voorzien is in artikel L. 211-15, wanneer de verkoper de reis of het verblijf annuleert voor het vertrek van de koper, dient hij de koper hierover per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te informeren; de koper verkrijgt dan bij de verkoper, onverminderd zijn aanspraken op vergoeding wegens eventueel geleden schade, de directe terugbetaling en zonder aftrek van boete voor de al betaalde sommen; de koper ontvangt in dit geval een vergoeding die minstens gelijk is aan de boete die hij betaald zou hebben als hijzelf op deze datum zou hebben geannuleerd. De bepalingen van dit artikel zijn in geen geval een belemmering voor het treffen van een minnelijke schikking met betrekking tot de aanvaarding, door de koper, van een door de verkoper voorgestelde vervangende reis of verblijf. Art. R.211-13. Wanneer de verkoper, na het vertrek van de koper, niet in staat is om een hoofddeel van de in de overeenkomst voorziene diensten te leveren welke een niet te verwaarlozen percentage vertegenwoordigen van de prijs die de koper heeft betaald, dient de verkoper onmiddellijk de volgende maatregelen te nemen, onverminderd de aanspraken op vergoeding wegens eventueel geleden schade: - ofwel dienstverleningen aanbieden ter vervanging van de voorziene dienstverleningen en hiervoor elk eventueel prijstoelage op zich nemen en, als de door de koper geaccepteerde dienstverleningen van mindere kwaliteit zijn, dient de verkoper hem, onmiddellijk na zijn terugkeer, het prijsverschil terug te betalen; - ofwel, als hij geen enkele vervangende dienstverlening kan aanbieden of als deze door de koper om geldige redenen worden geweigerd, de koper zonder prijstoelage vervoerbewijzen leveren om zijn terugkeer naar het vertrekpunt of naar een andere plaats die door de twee partijen wordt geaccepteerd, te verzekeren onder vergelijkbaar beoordeelde omstandigheden. De bepalingen van het onderhavige artikel zijn van toepassing in geval van niet-naleving van de verplichting vermeld in lid 14 van artikel R. 211-6.

Fotoverantwoording: Aero-Dyapp - Ag2r - Altivue - Altivue/C.Becquart - Atelier Numériq - Attard J.C - Baile Charly - Banana Stock - Brian Hagiwara Jonelle Weaver - Capaldi Pierre - Chastel André - Coutant Delphine - Dalmasso M. / OT Tignes - De Sauvezac Jean-Loup - Deschamps Tristan - Editions Raymon -Fleury Franck - Foucha Alain - Fryszowski Olivia - Getty Images - Getty Images Image Source - Grumberg David - Image Source - Interaview - Jalain Francis - Jamain Pierre - Labbe Jo - Longo Bruno - Lonigro C. - Loriot Jérôme - Martron Gérard - Millot D. - Natali - NPS - O.T Belle Plagne/Joel Favre - O.T Tignes - O.T Trégastel - O.T Val Thorens/B. Boissière - Ogor Julien - Pastor Claude - Pattyn Patrick - Peronny G - Poillot Nicolas - PVM Publications - Rouff Wilfrid - Theobald Yves - Tisne Jérôme - Tumeo Sauveur - Van Looke Bruno - Vibert Jean-François - Vibert/Actionreporter.Com - VVF VACANCES CORBIS: Heide Benser (zefa) - C. Lyttle (zefa) - Jean Bernard Adoue (zefa) - Stuart Westmorland - Owaki/Kulla GETTY: Konrad Wothe - Hans-Peter Merten Ontwerp en realisatie: Marie Louise - De Galkow - Studio VVF Vacances - MKG Fotogravure: PCS Drukwerk: Maury Imprimeur 45330 Malesherbes